Versandbedingungen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, bestätigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
2. Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage
Der Versand erfolgt über DHL.
Alle Lieferzeiten verstehen sich zzgl. möglicher Zollverzögerungen. Während stark frequentierter Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday oder Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wichtiger Hinweis zu Einfuhrabgaben
Da unsere Ware aus einem internationalen Lager versendet wird, können in Einzelfällen zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und sind vom Kunden zu tragen. Die Abwicklung erfolgt über den jeweiligen Versanddienstleister bei Zustellung.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicke dazu im Hauptmenü auf „Track your order“.
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Mein Tracking-Code funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Sollte nach einigen Tagen weiterhin keine Sendungsinformation verfügbar sein, kann der Kunde Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
